Atendimento no WhatsApp e assistente de IA para a equipe
A IA atende, consulta e prepara a ação, e a equipe conversa com o tutor sem sair do sistema. Quem decide continua sendo uma pessoa.
IA no WhatsApp da clínica
O tutor escreve por texto ou áudio. A IA reconhece o telefone, consulta horários e preços da clínica e propõe a ação.
- Agenda, remarca e cancela somente depois do SIM do tutor
- Cadastra tutor e animal que ainda não existem, também com confirmação
- Transcreve mensagens de voz
- Saúde, medicação, cobrança e reclamação vão para a equipe
Clínica Pata Amiga
assistente virtual · responde na hora
Assistente dentro do sistema
A equipe pergunta em português e pede para executar. O assistente consulta, resume e prepara a ação.
- Consulta de agenda, clientes, pacientes, estoque e indicadores
- Cadastros, agendamentos, vendas e movimentos de caixa
- Toda gravação aparece como ação pendente para aprovar
- Franquia mensal de mensagens de IA por plano
Mensagens de IA do plano neste mês
205 de 750
restam 545
Pergunte sobre clientes, animais, agenda ou peça um resumo do dia.
Converse com o tutor sem sair do sistema
Toda a conversa acontece na tela de Mensagens. A equipe lê, responde e começa conversas novas sem abrir outro aplicativo, e cada conversa fica ligada ao cadastro do cliente.
- Conversas de WhatsApp, SMS e e-mail na mesma caixa de entrada
- Responder e iniciar uma conversa nova direto do sistema
- Pausar a IA para assumir uma conversa e devolvê-la depois
- Vincular a conversa ao cliente e ver o histórico dele
- Confirmação de presença e aviso de animal pronto saem da própria agenda
Mensagens
Histórico de mensagens enviadas e recebidas por WhatsApp, SMS e e-mail
Carlos Eduardo Souza
14:02Pode vir hoje, entre 16h e 17h.
EquipeAna Lima
13:41Amanhã às 14:30 está ótimo, obrigada!
IA ativaFernanda Albuquerque
12:18Qual o valor da diária da hospedagem?
IA ativaRafael Nogueira
11:05Recebi o boletim, a Lola está linda!
IA ativaCarlos Eduardo Souza
Cliente vinculado · Rex
Boa tarde! O Rex já pode receber visita?
Esse assunto precisa ser tratado diretamente com a nossa equipe. Já avisei a clínica e alguém vai te responder por aqui.
IA
Oi, Carlos! Ele está bem e já voltou a comer. Pode vir hoje, entre 16h e 17h.
Beatriz (equipe)
Que ótima notícia, chego às 16h!
Regras e mensagens automáticas
Defina como a IA responde e quais avisos saem sozinhos.
- Respostas padrão, roteiros por tipo de atendimento e termos bloqueados
- Regras da clínica escritas em texto livre para a IA respeitar
- Lembrete de vacina, boas-vindas, aniversário, resultado de exame, agenda do dia e contas a pagar
- Franquia mensal de mensagens automáticas por plano
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